Politica di rimborso e reso

Per l’acquisto di prodotti digitali

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 7 giorni. Trascorsi 7 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo prodotto non deve essere stato utilizzato.
Una volta ricevuta la tua richiesta di reso ti invieremo un’e-mail dove ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se il rimborso è stato approvato verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 60 giorni. Se, trascorsi 60 giorni non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo support@hfactor.eu

Per l’acquisto di prodotti fisici

Panoramica

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

Ci sono alcune situazioni in cui non vengono concessi rimborsi:

Danni creati dal cliente con evidenti segni d’uso
Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, è danneggiato o mancano parti per ragioni non dovute a un nostro errore.
Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi

Una volta ricevuto il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se il rimborso sarà approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o metodo di pagamento originale, entro 60 giorni dall’approvazione.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso fai queste verifiche:

controlla di nuovo il tuo conto bancario.
contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente registrato.
contatta la tua banca. Spesso c’è del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo support@hfactor.eu

Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail all’indirizzo support@hfactor.eu e invia il tuo articolo a:

HFactor
Via Vigilio Inama 17/A
20133 Milano

Spedizione e resi

Per restituire il prodotto, è necessario inviare il prodotto a:

HFactor
Via Vigilio Inama 17/A
20133 Milano

Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal tuo rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto scambiato ti raggiunga può variare.

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci all’indirizzo support@hfactor.eu per domande relative a rimborsi e resi.